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執行力管理需要什么樣的溝通功夫?

時間: 2009-11-12點擊:316

溝通的結果(目的)是什么?根據你要溝通的目的達到你要的效果。

領導者溝通結果是什么?鼓舞他人正面、積極的工作。無論是教育批評還是指導工作,員工能夠按照你的要求馬上行動并積極主動完成你所交待的工作。否則無論你是動之以情,還是曉之以理的方式,沒有創造員工積極努力地工作都是徒勞的。尤其是把員工罵跑了或者導致員工三天不能投入正常工作的溝通是失敗的。

溝通的品質取決于對方的回應,漢唐5E為您推薦這句真理。

在管理中透過你的溝通員工是否立即行動;在銷售領域中,透過你的溝通,客戶是否決定立即購買產品或服務。所以,在溝通時要了解對方的需求和感受,并站在對方的角度思考問題(也就是說到聽者想聽、聽到說者想說)。

通常要問自己2個問題,第一是受眾者需要什么? 第二是我們能給受眾者提供什么?。

讓我們看看企業中常見的現象:

一位屬下向上級匯報,心里面應該是等著“領賞”。可是,“這么垃圾的東西也拿過來”、“不行,我還是不滿意”。

請問,這個時候這個屬下是什么感覺?是不是打擊、自卑、反抗、不滿…都出來了。

面對這種情況,即使屬下的作品有些缺失,我們依然要說:OK,不錯,如果能夠在某一方面加以改進,就更加不錯了,請問XX同事,你是否愿意把你最好的作品交給我呢?

公司突然宣傳晚上要加班,作為管理者通常會把這一信息直接傳給下屬。

照搬公司公司的原話今天公司宣布要求晚上每個人要加班傳達。反應:有的人堅決反對,有的人心不甘情不愿,只有少數人才會用心去工作。

那怎么辦呢?優秀的經理人會說,如果我們公司大客戶不給我們下訂單會怎么樣?(得到的回答:公司效益不好)那如果公司效益不好又會怎么樣呢?(得到的回答:我們大家就倒霉了,要下崗了)那如果客戶就是因為我們某個訂單不能如期完成而拒絕與我們合作,我們能不能答應?(得到的回答:我們決不能不完成)

我們的伙伴都非常的棒,公司也認為決不能因為不能完成這個訂單而讓大家下崗,所以我們要堅決完成這個訂單。現在,我宣布今天晚上我們就開始努力干,決不拖延交貨。

像類似的現象還很多,如果管理者學好溝通這門學問,都能夠很好地與下屬溝通,企業中的執行問題不就越來越好解決了嗎?

管理不僅要有嚴明的紀律,也要有打動人心溫情。

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