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接手上海倒樓:萬科上演一場危機公關秀

時間: 2009-08-07點擊:231

接手上海倒樓:萬科上演一場危機公關秀

 

“化危為機”是危機公關的最高境界:一重是化自身之危為自己之機,另一重則是化他人之危為自身之機。而借著“上海倒樓”事件,萬科進行了一場漂亮的危機公關秀,將他人之危化為自身之機。

627,上海閔行區蓮花河畔景苑樓盤高樓“脆生生”地倒下,開發商上海梅都房地產開發有限公司名譽掃地。但對于上海蓮花河畔景苑樓盤,并不會就此劃上句號。于是,萬科借此“火”了一把。

731,萬科公告稱,應上海梅都房地產開發有限公司邀請,萬科作為第三方托管蓮花河畔景苑樓盤建設。萬科向廣大倒樓客戶表示,“蓮花河畔景苑樓盤地段優越,環境良好,我公司有信心、有能力通過我們的托管,使該樓盤的環境質量、建筑品質得到改善和提升,不辜負廣大客戶對萬科樓盤品質標準的期望。”

萬科在上海倒樓事件中扮演了救世主的角色,萬科對自己善行的解釋是,“這段時間里,我們看到了購房者的焦慮與痛苦,看到政府為此所做的大量工作,看到社會各界對此事件的持續關注。萬科進入上海房地產市場已經十八年,上海市、閔行區給予萬科以信任和支持,閔行區是萬科在上海起步和重點發展的地區,萬科也應當承擔起相應的行業責任。”

不管萬科出于什么目的,萬科接手上海倒樓是一石三鳥:

其一,避免倒樓變廢樓。一座大樓轟然倒下,人人談“倒樓色變”,如果由梅都房地產公司獨自善后,恐怕無人敢買賬。換個實力較弱的房地產公司,人們又會擔心會有第二個“梅都”復制出來,還是不肯買賬。作為房地產大亨,萬科在建設能力、物業管理水平等方面都是中國一流的。由萬科接手倒下的樓宇,可以提升人們的信心,較好地解決后續遺留問題。

其二,修補萬科公共形象。萬科以雷鋒的身份出現,接下了一個誰也不想要的爛攤子,商業性竄出了不少公益性的味道,樹立了良好的公眾形象,有利于修復去年5.12大地震“捐款門”事件給萬科造成的負面影響,有利于提升萬科品牌的美譽度與知名度。

其三,形成良好的政商關系。大樓倒塌,始終是上海閔行區政府的一塊心病,同樣也是上海市政府的一塊心病。距明年5月上海世博會的日子越來越近了,倒樓事件持續下去,勢必影響到上海的國際形象。盡快把倒樓事件處理完,是上海市、閔行區領導的當務之急。危難時刻,萬科接手倒樓,終于可以讓兩級政府大松一口氣。萬科的這場及時雨,使地方政府的面子即使不好看,但也不會繼續難堪。試問,有哪一家房地產商不希望與政府維持一個良好的關系。借助倒樓事件,鞏固和提升了萬科與上海市、閔行區政府的關系,它為萬科今后在上海大展宏圖奠定了堅實的基礎。

房價高漲時,萬科率先響應政府號召,逆勢而動,大打降價牌,降的是價格,升的是口碑。出現上海倒樓事件后,萬科又順勢而為,看似承擔了風險,實際上提升了企業形象、品牌和口碑,比做什么廣告都有效,比花多少錢都更得人心。

如此看來,萬科的算盤的確是打得精、打得漂亮啊!當我看懂這一切的時候,我發自內心要說一句:萬科高,實在是高!

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