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完美團隊的“六脈神劍”

時間: 2009-08-03點擊:466

完美團隊的“六脈神劍”
文/交廣商學院首席培訓講師譚小芳
 
 
何謂團隊,就譚小芳老師的理解——首先,為達成共同的目標而相互協作并利用各自的技能、知識、資源的人、物、事等。基于以上定義中的要素,所謂的完美團隊與團隊100分是根本不存在的,團隊是無限趨于100分,因為團隊成員再親密,他也不可能是切膚之觸。
 
另外團隊成員的思維更是五花八門,即使團隊成員就某一項的某一點達成共識,也是短暫的,如果一個團隊中的所有成員思維達到高度的統一,那么其實這個團隊是一個無效團隊,意味著八個人或更多的人在干著同一個活。
 
團隊講究資源互補而杜絕資源重疊,只有資源互補的時候才是成本最低的時候,否則即使實現了團隊目標,由于成本過高也是毫無意義的。
 
團隊應該像一部完整的車,部件完整車能夠正常行駛,少一個部件車就會出問題,團隊成員就是車的部件,部件只有在車上時才有價值,否則單獨一個車輪是不具備車行駛價值的。
 
譚小芳老師認為,無論什么車總會出現問題的,無論你有多名貴,就像團隊一樣,無論你有多大名氣,有多大能量,團隊工作中總會出現這樣或那樣的問題。
 
團隊也是一個成熟的產品,它分別具備精神層次與功能層次的內容。一個優秀團隊更多的不是因為功能層次而結合,而是因為精神層次而結合,正所謂“臭味相投”,“道不同,不相謀”。
 
往往一個好的團隊是以功能相結合而以精神取勝。功能是硬件或硬體,而精神是軟件或軟體,軟件或軟體是沒法打分的,因為它們缺乏標準,更多地就是靠感覺,就是我中國人所謂的“哥們義氣”或“一鼓作氣”之類的東東。但還是有章可循的,譚小芳老師(預定譚老師團隊建設管理培訓課程,請聯系13733187876)總結出一支團隊一般應具備以下六個基本特征:
 
(1) 明確的目標。團隊的每個成員可以有不同的目的、不同的個性,但作為一個整體,必須有共同的奮斗目標。
 
(2) 清晰的角色。有效團隊的成員必須在清楚的組織架構中有清晰的角色定位和分工,團隊成員應清楚了解自己的定位與責任。
 
(3)相互的技能。團隊成員要具備為實現共同目標的基本技能,并能夠有良好的合作。
 
(4)相互間信任。相互信任是一個成功團隊最顯著的特征。
 
(5)良好的溝通。團隊成員間擁有暢通的信息交流,才會使成員的情感得到交流,才能協調成員的行為,使團隊形成凝聚力和戰斗力。
 
(6)合適的領導。團隊的領導往往起到教練或后盾作用,他們對團隊提供指導和支持,而不是企圖控制下屬。
 
目前的營銷團隊中,企業高管個人的魅力與控制能力仍然是影響團隊戰績的重要因素,那么如何快速引導團隊成員成長,提高部屬綜合能力,從而打造出充滿狼性的“營銷鐵軍”呢?譚小芳老師更是提煉出旅游營銷團隊管理的六脈神劍:
 
1、計劃完備
“凡事預則立,不預則廢”,對于明年的市場規劃其實我們每個營銷經理都清楚,絕對不是一個例會能解決的,我們需有足夠的時間去準備:心理上、戰略、戰術上、人員的調整等。
 
2、說話算數
市場營銷中,有些區域經理為了完成任務,以犧牲渠道為代價,結果直銷也沒有做起來——市場做成了夾生飯。
有的片區經理在經銷商中間信口雌黃,承諾的東西成為了遙遙無期的空頭支票。于是乎,到了兌現時,最后答應人家的東西要么不了了之,要么克扣別家的軍餉。
所以,譚小芳建議我們的封疆大吏們一諾千金的同時最好“三思而后行”,畢竟“凡輕諾者必寡信”——最后的結果就是水能載舟亦能覆舟!
 
3、角色分明
譚小芳在河北一家旅游景區培訓、咨詢過程中——發現景區的董事長做了總經理的工作;總經理做了經理的事情;經理做的很像業務員;業務員呢,都閑得很!我無意貶低我們的業務人員是多么的懶惰,也不想褒獎我們的營銷經理是多么的勤快,在這里,我只想強調——角色定位決定工作方向,而工作方向決定工作方法。
 
在這里請我們的經理人都用以下問題自測——我的角色應如何定位、職責是什么?我讓業務員做什么、業務員能夠做什么?團隊如何協調溝通?我如何授權?哪些是業務員必須做的,哪些是不應該做的?其實,上面的問題很值得我們企業管理層深思的。
 
4、雷厲風行
譚小芳堅持認為,任何一個良好的策劃都不如一個簡單的執行。細想為什么旅游管理層的一些政策不能上傳下達,為什么很好營銷方案得不到有效的實施,為什么完不成任務我們總是有那么多的借口?一言蔽之:執行力不夠!
從某種意義上說,執行力是反映一個組織是否成熟的標志,我們需要的是上傳下達,而不是朝令夕改,我們要的是自動自發,堅決執行!而不是消極應對、推卸責任。唯如此我們才能經得起大風大浪的考驗,才能保質保量不折不扣的完成任務,才能使我們的團隊健康成長!
 
5、狼性鐵軍
中國市場的特點不同于其他國家,多民族,多人口,多文化,多地域的特點,使得中國哪怕是一個城市的不同村鎮都有著不同的地方特點,方言文化,而當國內中小企業還沒有任何品牌效應的時候,最需要的則是“土狼”的實戰風格!
時至今日,“土狼“企業家最需要的就是與時俱進,如今不是單兵作戰的年代了,我們需要土狼精神——因為那樣我們更本土,更中國,更容易成功!
 
6、會帶隊伍
《天下無賊》中黎叔比較經典的一句話:“人心散了,隊伍不好帶了”,說的就是團隊管理。而所有團隊中,營銷團隊是最不好帶的;所有團隊中,營銷團隊又是最好帶的!
企業高管要明白——“財散人聚,財聚人散”是人性化管理的不二法門。也許只是每月的一頓“慶功宴”、也許只是一包煙足以使我們的一線人員感激零涕,團隊的凝聚力會有說不出的強!
 
有經理人曾問我,強干的營銷團隊到底是個什么樣的理想狀態?我笑道:好有一比——陸上像野狼!海里像海豚!

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