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林肯:精益領導者的典范

時間: 2015-01-27點擊:391

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  林肯尊重人民。身為總統,他曾多次親臨前線鼓舞士氣。豐田公司的領導者通過尊重員工充分調動他們的積極性和智慧。領導者是員工的教練,積極為他們提供支持,常常到工作區與他們互動,協助他們解決問題。
史蒂文-斯皮爾伯格(Steven Spielberg)那部廣受好評的電影《林肯》(Lincoln)讓美國第16屆總統置身于閃亮的聚光燈下。今年2月,我們剛剛為他慶賀了204周年華誕。影片重點講述了林肯如何運用領導力說服國會通過憲法第十三項修正案。他那非凡的領導特質和技能超越時空、魅力永恒,他是卓越領導力的杰出典范。
我在美敦力外科技術公司(Medtronic Surgical Technologies)擔任運營副總裁時,曾將林肯作為以精益思維改進運營、支持增長的榜樣。
《精益思維》(Lean Thinking)的作者詹姆斯-沃馬克(James Womack)和丹-瓊斯(Dan Jones)在書中介紹了幫助豐田公司(Toyota)在汽車行業創世界一流業績、獲得競爭優勢的理念、方法和系統。精益思維強調的是通過持續改進流程消除浪費,經常鼓勵員工通過改進自己的工作和工作體驗使客戶受益,從而不斷為客戶提供更多他們所看重的價值。
《精益思維》要求領導者為員工服務,培養他們為工作承擔全部責任,為客戶提供價值。
短短幾年內,我們最大的工廠就榮獲兩項全國持續改進最高獎。我們取得了卓越的進步,但在領導力發展方面仍然任重道遠。
2005年,我去日本考察豐田和本田(Honda)兩家公司,向他們的領導者取經。豐田的領導者態度謙遜,以關鍵目標為核心協調組織上下各級人員,通過提出有效的問題開展輔導,致力于建立共識,尊重員工,鼓勵持續學習,并公開解決問題。他們的性格特征和領導技能都讓我想起了亞伯拉罕·林肯(Abraham Lincoln)。
林肯有10種特質堪稱精益領導者的典范。
1.目的明確。這意味著要為集團的最高目的尋找情感和市場定義,以人性化的方式予以解讀,然后說服大家朝著那個方向努力。盡管林肯對奴隸制深惡痛絕,但他的首要目的是保住聯邦,而且從未動搖——這一目的引導著他的決策和行動,成為他激勵追隨者的核心動力。
2.尊重下屬。林肯尊重人民。身為總統,他曾多次親臨前線鼓舞士氣。每個星期,他都要在白宮大廳內接見群眾,與他們充分接觸,傾聽他們的心聲。對于自己的對手,他也表現出尊重。他經常親自到國務卿威廉?蘇厄德(William Seward)的辦公室去見他,尋找二人共同關注的領域。蘇厄德曾這樣評價林肯:“他是我們當中最優秀的。”
豐田公司的領導者通過尊重員工充分調動他們的積極性和智慧。領導者是員工的教練,積極為他們提供支持,常常到工作區與他們互動,協助他們解決問題。
3.為人正直。“正直”這個詞的含義是開誠布公。正直的人堅持最高原則和理想。正直是一個人誠信的標志,是贏得信任和鼓勵他人追隨的基礎。林肯有個綽號叫“誠實的亞伯”(Honest Abe)。他的批評者雖然對他大肆攻擊,卻拿不出可靠的證據來證明他不誠實。林肯是位開誠布公、原則至上的領導者。
4.影響力強大。影響力意味著引導人們自己去尋找正確的答案,用自己的雙腳走出正確的道路。當人們對某個問題得出自己的答案時,他們就會為自己的決定和行動負責。林肯擅長用講故事和寫信的方式去影響他人。在寫給將軍們的信函中,他并沒有直接發號施令,而是提出建議和意見,幫助他們確定正確的行動方針。
5.堅持學習。這將迫使我們放棄舒適的常規生活,不會再躺在榮譽簿上酣睡。停止學習等于是阻礙發展。好學者總是在尋找新的方法。林肯常常刻苦鉆研到深夜。他閱讀大量軍事戰略方面的著作,研究各種報告,忠實履行自己作為軍隊領袖和國家元首的職責。
6.百折不撓。面對挑戰時,幫助我們堅持到底的是毅力。托馬斯?愛迪生(Thomas Edison)以林肯為楷模。他曾經在一年內遭遇10,000次失敗,但他總結教訓,再接再厲,終于取得了突破性的成功。林肯曾兩度經商失敗,八次輸掉州和全國政府職位的競選。但他最終憑借毅力贏得了大選,打贏了內戰,保住了聯邦,解放了奴隸。
7.整體思維。運用整體思維,就是要全面思考是否應該采取行動。林肯在決策和行動中必須考慮到毗鄰的南部各州,以防止它們叛離聯邦。他還要通盤考慮經濟、政府和軍事戰略,以確定決策的影響。他必須看到各種因素之間復雜的關聯和由此而衍生的結果。
8.解決問題。科學方法是一種系統性的方法,用來確定問題的根源,并采取措施予以改進。林肯總是希望親自發現問題。他擔心別人在看問題時會受到個人意見和情緒的影響,往往失之偏頗。而他有能力了解事實真相,客觀地看待問題。
9.結果導向。精益思想者以結果為導向,但他們更注重過程而不是結果,因為他們知道結果要通過過程來實現。他們會設定目標,然后建立并改進過程。林肯的結果導向體現在他命令手下的將領將戰爭進行到底,直至最后的勝利。
10.勇敢無畏。勇敢的領導者在實施變革時會將個人榮辱置之度外,更多地考慮失敗所帶來的其他后果。盡管與南部各州和解、結束戰爭的壓力越來越大,但林肯秉承自己無畏的信念,誓不妥協。最終,謝爾曼(Sherman)和謝里登(Sheridan)率軍在戰斗中力挽狂瀾,讓林肯和聯邦打贏了這場內戰。
150多年以來,領導者一直在問自己:“林肯會怎樣做?”

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